PARTES INTERESADAS
Partes interesadas y sus necesidades. Accionistas – clientes, empleados, proveedores, distribuidores -.
Existe una relación dinámica que vincula a las partes interesadas.
PROCESOS
Una empresa sólo puede alcanzar sus metas en cuanto a satisfacción controlando y vinculando los procesos de trabajo. Para llevar a cabo sus procesos, una empresa necesita recursos, mano de obra, materiales, maquinaria, información, energía, etc. Los... Continuar leyendo